Las presentes Condiciones Generales de Reserva regulan el uso de la web https://padelexperiencemadrid.com/es/ , de la que Hoda Drissi Talbi  es la titular. La dirección de correo electrónico de contacto es: info@padelexperiencemadrid.com. La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda online presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Reserva en la versión publicada en el momento de la orden de reserva. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una inscripción.

• RESERVAS

Toda persona mayor de edad interesada en reservar en alguno de los eventos publicados en la página web www.padelexperiencemadrid.com debe rellenar el formulario de inscripción con datos verídicos. La inscripción con datos falsos puede suponer la anulación de la reserva. En ambos casos, no se efectuará ninguna devolución de los importes cobrados.

La reserva incluye los servicios detallados según las condiciones de la tarifa estipuladas en la página desde la que se solicita o formaliza dicha reserva. Esas condiciones particulares, junto con las presentes condiciones generales, deberán ser aceptadas por usted antes de formalizar la reserva. El contrato podrá válidamente formalizarse en castellano y en los demás idiomas disponibles en la web.

El proceso de formalización de las reservas online sigue los siguientes pasos:

1. Información de reserva: detalles de la reserva.
2. Condiciones: aceptación de las condiciones legales.
3. Datos personales.
4. Confirmación y pago.

Una vez realizada la reserva, se enviará una confirmación por correo electrónico a la dirección de contacto proporcionada por el cliente. Salvo que se disponga otra cosa en las condiciones de la tarifa, la reserva no se considerará firme hasta que se lleve a cabo el pago del depósito estipulado o del importe total. El pago del importe restante deberá realizarse 7 días antes del evento.

• PRECIOS

Los precios en esta página web se muestran en euros. Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido y aparecen detallados en cada artículo, e incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido). Una vez haya cumplimentado la orden de compra y antes de realizar el pago, se le facilitará un resumen final identificando el/los paquetes adquiridos y su precio total (incluyendo transporte e impuestos).

• PAGO

El pago se realizará utilizando un servicio de TPV Virtual contratado por el Titular. Los métodos de pago aceptados son los pagos con tarjetas Visa o Mastercard. La elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente.

Utilizamos sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea para ofrecer la máxima seguridad. Debe notificar al Titular cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, y en el menor plazo posible para que podamos realizar las gestiones oportunas. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. El Titular no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

Autorizas expresamente la emisión de la factura en soporte electrónico. El Titular emitirá una factura a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, la cual se adjuntará en el email de confirmación de compra, una vez se solicite. Advertimos que las facturas de ventas no podrán ser modificadas posteriormente en cumplimiento de la normativa vigente.

• MODIFICACIÓN Y CANCELACIÓN DE RESERVA

• Modificación:

Se prevé la posibilidad de añadir una persona adicional, siempre que se haya contactado previamente con nosotros para ofrecer los precios correspondientes:

• Número mínimo de participantes por grupo: 2 personas.
• Número máximo de participantes por grupo: 8 personas.
• Posibilidad de elegir el número de días de estancia en vez de una semana.
• Cancelación:

De acuerdo con la política de cancelación, se aprueba un reembolso total en cancelaciones realizadas con hasta 15 días de antelación. Un reembolso del 50% en cancelaciones realizadas con hasta 7 días de antelación. No se emitirán reembolsos por cancelaciones realizadas después de esta fecha límite.

• DERECHO DE DESISTIMIENTO

No se podrá ejercer el derecho de desistimiento en este caso, ya que no se está realizando la compra de un producto, sino la reserva de un servicio que se presta en un periodo determinado. De acuerdo con el artículo 103, letra l) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no es aplicable a «el suministro de servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos”.

• ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puedes dirigirte al Servicio de Atención al Cliente por cualquiera de los siguientes medios: a. Correo electrónico de contacto: info@padelexperiencemadrid.com

Nuestro Servicio de Atención al Cliente atenderá tu reclamación y dará respuesta a la misma con la mayor brevedad posible, y en todo caso, en el plazo máximo de un mes.

• MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE RESERVA

El Titular se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Reserva. Ninguna modificación afectará a las reservas que ya estén en curso.

• FUERZA MAYOR

El cumplimiento por el Titular de la totalidad o de parte de sus obligaciones será suspendido en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento. Serán considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa: disturbios sociales, huelgas de cualquier naturaleza y problemas de suministro no imputables al Titular, así como la cancelación o aplazamiento del evento por causas ajenas al Titular. Te informaremos de semejante caso fortuito o de fuerza mayor dentro de los siete días posteriores a su ocurrencia. En este caso, se respetará tu reserva y, cuando las condiciones lo permitan, te indicaremos las nuevas fechas del paquete deportivo al que te hayas inscrito.

• LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La relación entre el Usuario y el Titular se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. En caso de surgir cualquier controversia en relación con la interpretación y/o aplicación de estas Condiciones, las partes someterán sus conflictos a la jurisdicción ordinaria, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a derecho.